Chargé de gestion locative en immobilier
- Agent contentieux
- Notre-Dame-de-Monts, Vendée
- il y a 0 semaine
- CDI
Objectifs :
Le/la Chargé(e) de villas en location saisonnière assure la gestion opérationnelle et qualitative d'un portefeuille de villas en location saisonnière sur le littoral vendéen.
Il/elle garantit une expérience client irréprochable, depuis la demande de réservation jusqu'au départ des locataires, tout en veillant à la qualité des prestations, à la bonne coordination des intervenants externes et à la satisfaction des propriétaires.
Il/elle contribue également à l'intégration de nouvelles villas et participe au développement commercial de l'activité.
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Activités principales
1. Gestion des réservations et relation clients
- Traiter les demandes de réservation (avant, pendant et après le séjour)
- Conseiller les clients et répondre à leurs questions avec professionnalisme
- Préparer l'arrivée des locataires avec rigueur et attention aux détails
- Assurer un suivi personnalisé afin de garantir une expérience client de qualité
2. Accueil des locataires et gestion des séjours
- Réaliser les check-in et check-out des locataires
- Présenter les villas, leurs équipements et les règles de séjour
- Gérer les imprévus et demandes spécifiques pendant le séjour
- Veiller au respect des standards de qualité et de propreté
3. Coordination ménage et conciergerie
- Piloter les prestataires de ménage et de conciergerie
- Planifier les interventions en fonction des séjours
- Contrôler la qualité des prestations réalisées
- Assurer un haut niveau d'exigence afin de maintenir l'excellence des villas
4. Préparation et mise en état des villas
- Participer activement à la préparation des villas si nécessaire
- Vérifier l'état général, les équipements et les consommables
- Signaler et suivre les besoins de maintenance ou de réparation
5. Intégration de nouvelles villas
- Accompagner les propriétaires dans la mise en location de leur bien
- Mettre en place le processus d'entrée en location (organisation, équipements, procédures)
- Collaborer avec le service communication pour la valorisation des villas
- Participer à la structuration et à l'amélioration des process internes
6. Contribution au développement commercial
- Participer à la fidélisation des clients et des propriétaires
- Être force de proposition pour améliorer l'offre et la qualité de service
- Contribuer à la croissance du portefeuille de villas et à la visibilité de l'activité