Le poste

Notre équipe informatique, en charge du support VOIP, connait actuellement une augmentation significative de son activité.

Afin de maintenir un bon niveau de service et traiter les demandes utilisateurs dans les meilleurs délais, nous souhaitons intégrer une personne en alternance pour une durée minimal de 1 an.

Missions principales :

• Traiter les tickets ' change ' de JIRA : créations utilisateurs, attributions droits etc …


• Participer au traitement des incidents


• Documenter les procédures, les guides utilisateurs


• Collaborer au projet de déploiement

Profil souhaité